구글 플레이 개발자 계정이 "사용되지 않아 해지"됐다 — 복구 요청으로 되살린 과정

앱을 새로 내려고 구글 플레이 콘솔에 들어갔더니 개발자 계정이 해지돼 있었다. 이유는 "사용되지 않아서". 이 글은 그 계정을 복구 요청으로 되살린 과정을 정리한 거다.

1. 상황

원래 하려던 건 새 앱 출시였다. 출시 경험이 있는 계정이라도 또 비공개 테스트(12명, 14일)를 해야 하는지가 궁금해서 알아보다가, 계정 상태부터 확인하게 됐다.

콘솔의 정책 상태 페이지에는 이렇게 떠 있었다.

상태: 계정 해지
경고 전송 일자: 2026년 4월 22일
경고 기한: 2026년 6월 21일
사용 중지됨: 2026년 6월 28일
세부정보: 개발자 계정이 사용되지 않아 해지되었습니다. ... 새 계정을 만드세요

받은편지함을 검색해 보니 4월 22일에 "개발자 계정이 사용되고 있지 않기 때문에 해지될 위험이 있습니다"라는 메일이 와 있었다. 60일 안에 문제를 해결하라는 내용이었는데, 그때는 못 봤다.

2. 처음에는 새 계정을 만들어야 하나 싶었다

화면 안내대로 새 계정을 만들면 되긴 한다. 그런데 새 개인 계정은 2023년 11월 13일 이후에 만든 계정에 해당해서, 새 앱마다 12명이 14일 연속 참여하는 비공개 테스트를 거쳐야 한다. 내 기존 계정은 2023년에 만든 거라 이 규정을 안 받을 수도 있었다 [확인 필요: 기존 계정의 정확한 생성일]. 새 계정으로 가면 그 혜택이 없어지는 거라, 복구가 되는지부터 알아보기로 했다.

3. 휴면 해지는 정책 위반 해지와 다르다

공식 문서를 찾아보니 휴면 폐쇄는 정책 위반으로 인한 해지와 다르게 다뤄졌다.

• 새 개발자 계정을 만드는 데 제한이 없다고 나와 있다. 위반으로 해지되면 새 계정도 같이 막힌다.
• 등록비는 환불되지 않는다.
• 옛 계정 복구는, 정책 문서에 "휴면 계정이 복구될 경우"라는 문구가 있기는 하지만 실제 사례는 새 계정을 만들라는 답을 받은 경우가 많았다.

여러 번 검색해도 휴면 해지가 복구됐다고 확인된 사례는 찾지 못했다. 그러다 복구를 요청해서 되살아난 사람이 있다는 얘기를 듣게 됐고 [보강: 어디서 들었는지], 요청은 비용이 안 드니 일단 보내 보기로 했다.

4. 복구 요청문에 넣은 것

요청문은 AI가 영어와 한국어로 초안을 써 줬고, 나는 내 계정 정보를 채웠다. 들어간 내용은 이렇다.

• 개발자 ID (콘솔 주소의 developers/ 뒤에 나오는 숫자)
• 계정 소유자 구글 이메일
• 경고 메일 날짜, 해지 날짜
• 이 계정에 게시했던 앱의 패키지명
• 정책 위반이 아니라 경고 메일을 놓친 것이라는 점
• 복구되면 이메일·전화번호 인증을 하고 앱 업데이트를 올리겠다는 약속

핵심은 "어느 계정이냐"를 구글이 바로 찾을 수 있게 개발자 ID와 소유자 이메일을 맨 앞에 두는 거였다. 앱 이름이나 패키지명은 그 뒤에 보조로 붙였다. 양식에 글자 수 제한이 있을 수 있어서 600자 안쪽의 짧은 버전도 같이 만들어 뒀다.

5. 막힌 곳 — 어디로 보내야 하지?

문의 경로가 의외로 막혔다. 해지된 계정으로 도움말에서 문의를 하려고 하면 개발자 계정을 선택하라고 하는데, 선택하면 그냥 콘솔 화면으로 넘어갔다. 해지 이의제기 전용 안내 페이지가 따로 있다는 걸 알아냈지만, 이전 개발자 계정으로는 신청 자체가 안 되는 상황이었다. 이의제기는 해지 한 건당 1회만 가능해서 아무 데나 여러 번 보낼 수도 없었다.

결국 AI가 만들어 준 문구에 내 정보를 채워서 요청을 보냈다 [보강: 실제로 어떤 경로로 보냈는지 — 이의제기 양식 / 이메일 / 커뮤니티 중 무엇인지].

6. 결과

복구됐다. [보강: 요청을 보낸 날짜, 복구 안내를 받은 날짜, 걸린 시간]. 새 계정을 만들거나 D-U-N-S를 받아 조직 계정을 만드는 우회로를 가지 않아도 됐다.

복구 직후에는 다시 휴면 상태가 되지 않게 해야 한다. 공식 문서에서 확인한 방법은 이렇다.

• 정책 상태 페이지에서 남아 있는 조치 항목 확인
• 계정 세부정보에서 이메일·전화번호 인증
• Play Console에 로그인하고 앱을 게시하거나 업데이트 올리기

[보강: 복구 직후 실제로 한 것과 화면에 뜬 안내]

정리

• 휴면 해지는 경고 메일이 오고, 기한 안에 조치하지 않으면 해지된다. 경고 메일을 받는 주소를 자주 보는 메일로 두자.
• 해지돼도 소유자 정보와 날짜를 갖고 복구 요청을 해볼 수 있다. 내 경우는 됐지만 항상 되는 건 아니다.
• 복구 요청문에는 개발자 ID와 소유자 이메일을 가장 먼저 쓴다.
• 복구 뒤에는 인증과 앱 업데이트로 다시 휴면 상태가 되지 않게 한다.

다음 글에서는 복구된 계정으로 앱 업데이트를 올릴 때 확인할 것들을 정리해 본다.